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電子メールへの依存状況は–米調査
By クリスティーナ レデスマ | 2008年 8月 1日
電子メールを、真夜中や自動車の運転中でもチェックするというユーザーは、とくに変わり者ではないという調査結果が出た。4年目となるAOL Mailの「Email Addiction Survey」（電子メール依存状況調査）によると、電子メールなしではいられないと答えたユーザーは全体の半数に近い46％で、2007年の15％から急増し、1日に4回以上メールチェックするという回答は51％だった（前年45％）。5人に1人が、1日に10回以上メールチェックすると答えている。
回答者の4分の1以上（27％）が、電子メールの量の多さに閉口して、メールをすべて削除し、新たにやりなおす「電子メール破産」を宣言したか、宣言することを真剣に考えているという。20％以上のユーザーが受信箱に300通以上のメールをかかえているという現状のせいだろう。
たまったメールを精算してやり直すために、24％のユーザーが新しいメールアドレスを取得している。69％のユーザーが複数のメールアカウントを持っているという結果も不思議ではない（前年52％）。
電子メールのエチケットについては、ほぼ4分の1（24％）のユーザーが、出だしのあいさつさえ使わずに、いきなり本題に入るのだという。一方、同僚のBobに電子メールを送る場合、出だしが「Hi Bob」という回答が23％、「Hello Bob」が20％だった。
結びの言葉は「Thanks」が44％、「Sincerely」が12％だった。もっとも嫌がられる結びの言葉としては、「xoxo」（xがキスを、oが抱擁を表す）が25％でトップだった。「Cheers」にもっともいらいらさせられると答えたユーザーは13％だった。全体として、63％のユーザーが、何らかのタイプの結びの言葉を不快に感じると答えている。
ほとんどの回答者（88％）が、電子メールを書くときにスペルや句読法に注意していると答え、68％がスペルや句読法の誤用が不快だと答えた。面白いことに、「BlackBerry」や「iPhone」などモバイル機器から送られた電子メールの場合は、誤用を大目にみるという回答が74％にのぼった。
今日のユーザーは、どれほど奇妙な場所からメールチェックしているのだろうか？
・パジャマ姿でベッドの上：67％
・バスルーム：59％（前年53％）
・運転中：50％（前年37％）
・バーやクラブ：39％
・会議中：38％
・アフターファイブ：34％
・デート中：25％
・教会：15％（前年12%）
電子メールユーザーは、性急に「送信」ボタンを押してしまう傾向が強まっている。実際、間違った相手にメールを転送したことがあるユーザーは32％だが、気まずい内容や悪い知らせを伝える手段として電子メールを選んだユーザーは16％だった。一方、電子メールでデートの誘いを送ったことのあるユーザーは12％、電子メールで恋人と別れたことのあるユーザーは7％だった。別れた恋人からの電子メールを今も保存してあると答えたユーザーは、16％もいた。
人々は受信箱を放っておくことができないようだ。回答者のうち、5日以上メールチェックせずにいたことがないユーザーは60％、1日以上も電子メールなしの状態に耐えられないという答えは17％だった。電子メールにはまっているあまり、メールチェックしているという事実を配偶者や家族に隠しているユーザーは11％だった。
電子メールへのはまりかたの度合いは都市によって違う。アメリカの都市のトップ10は次のとおりだ。
1. ニューヨーク
2. ヒューストン
3. シカゴ
4. デトロイト
5. サンフランシスコ
6. サクラメント
7. オーランド
8. ミネアポリス・セントポール
9. デンバー
10. フェニックス
調査全文はこちらから。
Topics: メール |
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