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スタバもSNSサイトを開設
By ミニック リベラ | 2008年 3月 21日
Starbucksは3月19日（米国時間）、顧客が店舗外の場所でもStarbucksコミュニティとしてつながっていられるようにするソーシャルネットワーキング・サイト「MyStarbucksIdea.com」の開設を発表した。
MyStarbucksIdea.comは同社初のオンラインコミュニティで、顧客同士がアイデアを共有したり意見を交換したりして、未来のStarbucks作りに参加できる。Starbucksは、この新コミュニティを通して顧客との絆を強めたい考えで、具体的には次のような場にすることを目指している。
- 店舗外にもStarbucksの体験が広がるような、コミュニティメンバー間および顧客とStarbucks間の有意義な対話の場
- 顧客がアイデアを共有し、未来のStarbucks作りに参加できる新しい空間
- 会話のなかで、Starbucksの信頼性、透明性、リーダーシップが改めて思い起こされるようなStarbucksにまつわる話を共有できるオープンフォーラム
新しいウェブサイトには「Ideas In Action」というエリアがあり、Starbucksが実現しようとしているアイデアの進行具合を顧客が追跡できるようになっている。Starbucksではさらに、パートナー企業がアイデアを共有し意見交換できるサイトも立ち上げる予定だ。
Topics: ウェブ, オンライン・コミュニティ, ソーシャルネットワーク |
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